Los avances en servicios cloud y tecnologías emergentes, han permitido desarrollar diversas soluciones para los negocios como son los softphone para este año 2022.

Aunque es un mercado de múltiples competidores y variadas soluciones en Telefonía VoIP, siempre es importante estar a la vanguardia informática.

Por eso, antes de seleccionar una opción, se deben comparar las características para que la elección hecha sea la más ajustada al negocio.

Poder realizar llamadas desde una Tablet, Laptop o Smartphones desde cualquier parte del mundo con el número asociado a tu empresa, es una ventaja comercial que debe aprovecharse al máximo.

Por eso, tech.co muestra en detalle, los mejores softphone para telefonía VoIP del mercado que pueden implementar en su negocio.

1. RingCentral Office

Esta aplicación de Softphone es considerada una de las mejores del mercado en telefonía VoIP, tanto por su precio, así como por sus características.

Es ideal para empresas con proyección de crecimiento a largo plazo porque les permite optimizar sus comunicaciones con excelente escalabilidad

Es una aplicación gratuita, pero se debe registrar su uso en la web, lo cual tiene un precio promedio de 20 dólares mensuales.

Funciona de forma eficiente con aplicaciones Office y con herramientas de código abierto (GLIP por sus siglas en inglés).

Puede ser instalada en diversas plataformas como Web, equipos de escritorio o dispositivos móviles con diferentes sistemas operativos.

La calidad de videollamadas en GLIP es óptima, aunque la funcionalidad del softphone está bajo instalación Office.

Otras características

• Planes económicos hasta 20 usuarios o ilimitado superior a ese número.
• Correo de voz a texto.
• Textos SMS comerciales ilimitados.
• Compartir documentos.
• Mensajes de equipo.

Esta aplicación puede ser descargada de los Stores respectivas de sus plataformas, y se pueden hacer videollamadas hasta 100 participantes con almacenamiento en la nube.

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2. 8×8 Work

Este softphone, aunque es más sencillo que el anterior, ofrece múltiples características que lo ubican en esta posición como:

Descarga gratuita del software con suscripción en línea para su uso. Se integra con aplicaciones como Outlook y algunas redes sociales.

Posee una interfaz de configuración de voz visual con controles para realizar el marcado de la llamada.

Es compatible con iOS y Android, así como en Windows y Mac.

Tiene varios planes según su empresa con un promedio de 24 dólares mensuales.

Otras características

• Operador automático.
• Transcripción de mensajes.
• Buzón de voz visual.
• Permite compartir contenido y archivos.
• Mensajes de equipo.

3. Counterpath Bria Teams

Este es uno de los softphone más rentables del mercado, con un precio promedio de 10 dólares mensuales por suscripción.

La aplicación está disponible para dispositivos Windows, Mac, iOS y Android, donde se incorporan múltiples funciones diseñadas para usuarios empresariales.

Tiene una opción de conferencias web que lo convierte en un competidor excelente ante otros softphone.

También se pueden compartir pantallas y administrar de forma centralizada los contactos.

Otras características

• Posee opción de prueba gratis por 30 días.
• Permite conectar tres dispositivos por usuario.
• Transferencia y funcionalidad de reenvío.
• Opción para grabación de reuniones.
• Portal de administración en la nube.
• Mensajes de equipo.

4. Zoiper 5 PRO

Aunque no es una de las opciones más económicas en softphone, representa una de las más seguras en el mercado.

Además de software empresarial para VoIP, también incluye una versión gratuita para llamadas no comerciales en iOS o Android.

La versión PRO funciona en ambientes Windows o Mac con un cifrado de grado militar, y varias funciones de comunicación unificadas.

Posee una tarifa única de 50 dólares, que le permitirán hacer llamadas gratuitas entre usuarios de la plataforma otras similares como Asterisk, Freeswitch, Cisco CallManager, 3CX, entre otras.

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Otras características

• Función de dos clics para hacer llamadas.
• Respuesta automática de llamadas.
• Funciones de audio avanzadas.

5. GoToConnect

Esta aplicación es excelente en la integración de herramientas en su entorno para evitar la incomodidad de adaptarse a grandes cambios.

Posee opciones de integración con otros productos de la familia como:

• Salesforce.
• Slack.
• Google Workplace.
• Windows 365.
• GoToMeeting.
• Otras aplicaciones de la familia GoTo.

El plan de precio promedio es de 22 dólares que puede subir hasta los 40 dólares en paquetes Premium.

Otras características

• Posee un número de puerto de salida existente.
• Permite enrutar llamadas entrantes a diferentes teléfonos.
• Tiene una herramienta de gestión de asistencia automática.
• Manejo de cola de llamadas.
• Mensajes de equipo.

6. Cisco Jabber

Si el tamaño de su empresa es de mediana a grande, este softphone es ideal para su negocio por todas las opciones que presenta.

La amplia compatibilidad de funcionamiento en diversas plataformas y sistemas operativos le permiten estar disponible para Android, Blackberry, iPhone y iPad, Mac y Windows.

Tiene una capacidad de producir videos en alta calidad en directorios compartidos, así como variadas alternativas comunicacionales.

Su precio es restringido a su contrato, pero es muy sólido en el conjunto de funciones para convertirlo en una excelente opción para empresas grandes.

Otras características

• Mensajes de equipo.
• Gestión de controles activos.
• Manejo de conferencias.

7. Line2

Es una interesante opción en precio y funcionalidad disponible en la versión PRO, que permite gran variedad de soluciones VoIP en diferentes plataformas.

El precio del plan Business es de 25 dólares promedio, con lo que podría hasta personalizar números telefónicos.

La calidad de voz y videollamada es óptima, y está en promedio en lista de opciones adicionales comparado con las anteriores, incluyendo informes avanzados, programación de llamadas, etc.

Otras características

• Permite transcribir mensajes de voz.
• Gestiona un operador automático.
• Mensajes de equipo

¿Cuál sería la mejor opción de softphone?

En cualquiera de las opciones de softphone que usted prefiera instalar en su empresa, podrá seleccionar la que más se ajuste a sus necesidades.

Pero recuerde, que al tener como proveedor de telefonía VoIP  que  le brinde el soporte adecuado, les permitirá potenciar los beneficios en el negocio.

En Optical Networks estamos para brindarles soluciones corporativas altamente especializadas con entorno cloud, ideales para fuerza de ventas y trabajo remoto.

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